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物業(yè)服務(wù)回訪的必要性
來源：www.904310.com | 發(fā)布時(shí)間：2025年06月16日1.保持良好的心態(tài)，不要把個(gè)人情緒帶到工作中；
2.語(yǔ)氣平和，語(yǔ)言真誠(chéng)，吐字清晰，言簡(jiǎn)意賅；
3.入戶回訪時(shí)要始終面帶微笑；
4.在任何情況下都不能與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，要把“對(duì)”給業(yè)主，在服務(wù)中容忍業(yè)主的過錯(cuò)；
6.超出職能范圍或不明確的事項(xiàng)，不得隨意回復(fù)或搪塞業(yè)主，并在回復(fù)前與有關(guān)部門明確落實(shí)；
7.電話回訪結(jié)束后，應(yīng)等待業(yè)主先掛斷電話，以免業(yè)主有其他事情遺忘；
8.回訪時(shí)間一般選擇在晚上21點(diǎn)前，既不影響業(yè)主的正常休息，又能與業(yè)主進(jìn)行多方面的溝通。
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